Je me dois de vous fournir quelques petites explications sur l'opinion que je me fais de Numericable avant que vous ne criez à la partialité. Je me suis donc senti obligé de réagir à l'interview par un journaliste de Challenge de Monsieur Danon, futur président de Numéricable, à qui Freebre souhaite par ailleurs bonne chance ... car c'est vraiment pas gagné.

Je suis client Noos Numericable depuis 2 ans, j'ai souscris à une offre câble en complément de ma ligne ADSL Free qui n'a souffert que d'une seule avarie (alimentation grillée) pendant tout ce temps.

Tout fonctionnait parfaitement jusqu'en mars 2008 (3200 ko/sec en download), date à laquelle des techniciens Numéricable sont venus faire des travaux d'aménagement de mon immeuble en vue d'un basculement du quartier en fibre optique... génial. J'ai ensuite reçu un courrier m'invitant à les contacter pour qu'on me bascule mon abonnement... dans l'eau ! On me répond que "c'est juste un tract commercial et que la fibre n'est pas encore déployable dans mon immeuble"... Je ne sais pas combien de personnes ont reçu ce papier mais si elles ont toutes appelé comme moi, ça doit faire une petite somme rondelette dans les poches du cablo opérateur pour ... du vent. Suite à cette intervention, mes problèmes avec Numericable ont commencé : j'en suis à une douzaine d'appels à la hotline, des techniciens sont venus chez moi, ont visité les installations : rien à faire, j'ai toujours une douzaines de pertes de connexion par jour, des débits qui représentent à peine 20% de ce que j'avais avant cette intervention. Confirmation d'un Hotliner, mon signal a bien chuté de manière dramatique... sans plus d'explication. Mon problème traîne depuis ce temps et j'attends mon raccordement à la fibre par Free, auquel le syndic de mon immeuble à témoigné sa confiance à l'issue d'un vote pour que Free accède à l'immeuble pour le raccorder. Il est évident qu'une fois que ce raccordement sera effectif ... bye bye Numericable, j'opterai pour une connexion de secours xdsl.

Il y a aussi des choses plus suspectes qui concernent directement le filtrage des ports que beaucoup soupçonnent d'être déjà en place depuis longtemps (fait confirmés par des employés de Numericable), je n'ai bien évidemment aucune preuve de ce que j'avance là si ce n'est ces chiffres :

Plus d'une minute pour obtenir un shell ssh sur une Dedibox avec ma connexion 30 megas Numéricable alors que les pages web s'affichent correctement, contre 3 secondes pour obtenir ce même shell sur la même Dedibox avec la connexion Free et ses 21 db réels d'atténuation... oui effectivement il y a comme un problème qu'aucun technicien n'a su m'expliquer avec franchise : ce problème est lui aussi persistant depuis l'intervention de Numéricable (simple coïncidence ?). On peut mettre en avant 2 hypothèses :

• Une interconnexion déplorable entre les réseaux d'Iliad et de Numericable
• Un filtrage systématique du port 22 altérant volontairement le protocole d'échange SSH

Vous vous dites peut être que j'exagère et que ce genre de choses peuvent arriver, mais que ce n'est pas la règle... la visite de ce site web, vous fera peut être changer d'avis ... (souvenez vous des files d'attentes il y a quelques mois devant les boutiques Noos Numericable, d'abonnés mécontents qui venaient rendre leur modems ...

Ce n'est toujours pas finit :

Quand un salarié de Numericable explique la politique de son entreprise à l'égard de ses abonnés et que l'on peut lire ceci :

- Miséricable : Numéricable semble vouloir se débarrasser des abonnés qui consomment le plus - d'où l'instauration des quotas - pensez-vous que cette nouvelle voie que prend Numéricable sera rentable à court terme ?

- X : A court terme elle sera rentable, parce que se débarrasser de ces abonnés coûte moins que les investissements techniques nécessaires (une carte de câble router coûte la peau du cul en étant poli). Il vaut mieux perdre 5% du parc que d'investir des sommes colossales dans du débit. C'est une logique économique.

- Miséricable : Le retour des quotas est un énorme pas en arrière (on se retrouve à l'époque d'AOL/NC), comment cette idée a-t'elle été perçue par les salariés de votre entreprise ?

- X : J'ai l'impression que les salariés ne sont pas trop au courant de cette manip, à part les hotliners, les vendeurs et les services commerciaux. Bien sûr, ceux qui le sont ne sont pas du tout heureux de la tournure que prennent les événements. Moi-même n'étant pas au courant ce sont des copains à la hot-line qui m'ont filé l'adresse de la pétition. C'est sur que ça ne fait pas l'unanimité au sein de l'entreprise.

... on est droit de douter de la capacité de Numéricable à mutualiser quoi que ce soit avec les autres opérateurs. Un freenaute devra t'il subir les quotas de Numéricable si c'est ce dernier qui raccorde l'immeuble au réseau FFTB et non FTTH !?

Vous commencez peut être à comprendre mon inquiétude d'être obligé de passer par la fibre de Numericable pour avoir une connexion optique avec Free... car oui l'enjeu de la mutualisation c'est ça !

D'ailleurs le futur patron de Numéricable semble tirer une gloriole particulière en avouant que sa fibre n'est pas du FTTH, mais un placebo cheap dont le client devra s'accommoder, je cite :

Il nous suffit de rénover notre réseau, nous avons déjà les autorisations pour pénétrer dans les 200.000 immeubles équipés du câble et notre technologie, qui fibre jusqu’au pied des immeubles et conserve ensuite le câble, nous permet de ne dépenser que 200 euros par prise contre 400 à plus de 1.000 euros pour une fibre optique jusqu’au domicile.

... exactement le genre d'information qui ravira les investisseurs, Cinven et Carlyle mais qui dégoûtera les clients. Effectivement Numéricable va gagner, on est tous confiants :)

Contrairement à ce qu'il laisse entendre, Numéricable n'est pas le seul opérateur alternatif à disposer d'un vaste réseau optique, loin de là. Neuf et Free possèdent le leur, dieu merci.

Monsieur Danon qui semble assez porté sur les chiffres va sûrement pouvoir nous expliquer où sont les 2 millions d'abonnés qui bénéficient réellement du FTTB (l'offre à 100 mégas). Etant parisien en zone couverte, je m'étonne de ne connaître personnellement AUCUNE de ces personnes :

Aujourd’hui, déjà 2,2 millions de ces prises sont "fibrées", permettant d’offrir aux clients un débit de 100 méga,

Nous sommes déjà en mesure de vous dire et de vous expliquer pourquoi l'équation de monsieur Danon :

(Fibre au pied de ton immeuble + paire de cuivre moisie jusqu'à chez toi + filtrage des ports)*économies d'échelle - internautes qui consomment trop de bande passante = on est les leaders du FTTH

... est complètement fausse, tout juste arrivera t-elle à tranquiiser les fonds d'investissements américains dont le soucis est la rentabilité à court terme, surement pas les clients qui vont devoir s'accommoder d'une fibre en carton ... pardon ... en cuivre.

Vous êtes prévenus ! Si vous êtes obligés de passer par l'infrastructure de Numéricable pour avoir votre connexion chez un autre FAI, vous avez plus de chances qu'un autre d'avoir des problèmes à moyen terme. A vous d'acter pour que le syndic de votre immeuble fasse les bons choix... et soyons clairs un bon choix aujourd'hui, seuls 2 opérateurs sont en mesure de d'être considérés en tant que tel : Orange et Free.

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